Field Support Specialist

Major Accountabilities

~ Siparişi vermeden önce yönetmek için sistemi kullanın.
~ Ekipman transfer prosedürlerini el ile girin.
~ Kredi ve yedek parça konaklama
~ Gelen Kutusu denetimini, sipariş durumu, teslimat tarihi, stok durumu ve iade yle ilgili soruları yanıtlamak için kullanabilirsiniz.
~ Sistemdeki komutları el ile girerek ve bunları tasarlayarak alıcı sistemi kontrol edin.
~ Şirketin tüm departmanlarıyla iletişim kurdu ve güvenilir bir şirket danışmanı vardı.
~ Parti kılavuzları ve yıllık siparişlerin bir listesini yayınlar
~ Zamanı doğru ve güncel tutun
~ Novartis ürünleriyle ilgili teknik şikayetlerin / olumsuz olayların / özel durum senaryolarının alındıktan sonraki 24 saat içinde raporlenmesi
~ Pazarlama örneklerinin dağıtımı (uygun olduğunda)

Key Performance Indicators

~ Gerekli standartlara ve politikalara tam uyum (NFCM kontrolleri)
~ Sipariş yönetimi son tarihlerine uygunluk
~ İşlem performansı (örneğin sipariş onayı, geçmişteki tarihleri onaylama)
~ Üzerinde anlaşılan eğitim planına göre eğitilen son kullanıcılar

Work Experience

~Operasyon Yönetimi ve Uygulama

Skills

~Satış Ortaklığı
~Denetim
~Çağrı Yönetimi
~Bilgisayar Programcılığı
~Çatışma Çözümü
~Müşteri Hizmetleri
~Müşteri Gereksinimleri
~Müşteri Hizmetleri
~Veritaban -ları
~Tesisatlar (Bilgisayar Programları)
~Microsoft Erişimi
~Ontoloji
~Sipariş Yönetimi
~Fizik
~İlişki Kurma
~Satış Enablement
~Sap Erp
~Zamanlayıcı

Language

İngilizce